Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, novashop-world vi garantisce in primis il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito web novashop-world in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il «Sito Novashop-world»), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'inalterabilità della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione di tutti i vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi sono prese. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nelle vostre aree personali del sito novashop-world.

A tal fine, ci sforziamo di adottare tutte le misure necessarie per conformarci al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, qui sottofirmata novashop-world si impegna, con questa politica di protezione dei vostri dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari è anch'essa messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE?

Quando in questa Politica di protezione dei dati personali parliamo di "voi", è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto cliente di novashop-world, se avete effettuato un ordine sul sito novashop-world, cliente novashop-world se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito novashop-world senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

  

• A QUALI SCOPI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito novashop-world utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito novashop-world, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se accettate di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per fluidificare la vostra navigazione sul sito novashop-world, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così trattare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni.

 

3.2. La vostra navigazione sul Sito Novashop-world

Al fine di consentirvi una navigazione sul sito novashop-world, trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica il vostro consenso.

 

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poter gestire ed elaborare i vostri ordini, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (e quello attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito novashop-world, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di novashop-world è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Per potervi offrire le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i vostri dati personali, inclusi i vostri contatti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e per permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito novashop-world, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti, nonché l'interesse legittimo di novashop-world, in qualità di responsabile del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della regia pubblicitaria di novashop-world

Le operazioni di gestione pubblicitaria di novashop-world sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Questo permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento degli archivi di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di novashop-world.

 

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di novashop-world.

Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni specificate di seguito:

Al fine di elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori i cui settori di specializzazione sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento a rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La gestione pubblicitaria di novashop-world è, per quanto la riguarda, gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della gestione e ad inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da novashop-world vengono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari all'attuazione e al completamento delle operazioni citate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da novashop-world.

In archivi correnti per i prospect, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di novashop-world). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che presentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i tempi di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

 

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisa importante: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali durante il tempo necessario per permetterci di verificare la conformità degli stessi. O ancora, nell'ipotesi in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e che richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati in relazione agli scopi citati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in sede giudiziaria, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, novashop-world avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di chiedere di esercitare il vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscrivimi" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito novashop-world.

In caso di prospezione via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando via SMS la dicitura "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina di contatto del sito novashop-world.

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tale prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con novashop-world per avere accesso all'utilizzo di tali dati e consentire "l'organizzazione e la regolamentazione della successione del defunto" e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di chiedere il vostro diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso riguardo all'esecuzione dei trattamenti basati su questa base giuridica.

Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima del vostro ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dal vostro indirizzo e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di novashop-world tramite e-mail a contact@novashop-world.com e/o per posta a novashop-world.

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come quello di novashop-world, questo può, a vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito internet come novashop-world, per il tempo di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in esso.

 

7.2. A cosa servono i cookie su novashop-world?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da novashop-world e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da novashop-world e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro emittente quando navigate sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

Per avere accesso al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.

I cookie "essenziali" consentono inoltre a novashop-world di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul vostro dispositivo da novashop-world o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie "Analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori, ci consentiranno di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza presso di noi, grazie a essi potremo mirare meglio le vostre aspettative e adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. Il vantaggio per voi è che il vostro tempo di navigazione sarà migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.

Per questo, i cookie "pubblicitari" mireranno alle vostre aspettative in tempo reale e vi proporranno contenuti pubblicitari adatti ai vostri desideri e ai vostri interessi del momento, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.

Questo permette di evitare di presentare contenuti pubblicitari senza interesse per l'utente. Allo stesso tempo, novashop-world preferisce che le sue offerte e pubblicità siano proposte a utenti che ne siano interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da novashop-world o dai suoi fornitori, o da terzi mediante l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando fai clic sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, attraverso questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la tua ultima navigazione sul sito, eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le tue impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network su cui sei iscritto.

 

Politica di protezione della privacy dei suddetti social network, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra agenzia pubblicitaria, ti ricordiamo, come menzionato poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terze parti (inserzionisti all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista...).

Con questi cookie e per il tempo di validità prescritto, possono proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno reclamare le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo dispositivo è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarti e personalizzare il loro contenuto, se del caso.

 

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo software di navigazione contiene numerose opzioni a tua disposizione e che puoi regolare secondo le tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo dispositivo, allora, durante le tue visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.

Secondo le tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chieda nuovamente se accetti o rifiuti i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito, ad esempio).

Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili in base al tuo browser. Per maggiori informazioni, puoi consultare il menu di aiuto.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati con paesi terzi, come con paesi terzi dove la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia conforme alla normativa pertinente e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio con l'uso di clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il responsabile della protezione dei dati può, su tua richiesta, fornirti maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

 

• MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che dimostra il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

Attraverso il trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (ad esempio, la profilazione), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ti lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". Le basi di questo funzionamento sono relative all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).