Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l'ordine è stato effettuato.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* a contact@novashop-world.com

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'e-mail "Annulla il mio ordine" e il vostro nome completo e numero d'ordine nel corpo dell'e-mail. 

Politica di Reso e Rimborso

Se l'ordine è stato spedito, non preoccupatevi, potete effettuare un reso per ricevere un rimborso, secondo le regole sottostanti.

La nostra politica di rimborso dura 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, i vostri articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per ovvie ragioni di igiene, non possiamo accettare resi una volta che l'apparecchio è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto.

Vi informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale, entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti:

• Verificate il vostro conto bancario

• Contattate la vostra banca

• Il tempo di elaborazione è generalmente di 7-14 giorni lavorativi

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@novashop-world.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di controllare nuovamente il vostro conto bancario.

Successivamente, contattate l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Poi, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@novashop-world.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

Se in questo caso desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contact@novashop-world.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, dovete contattarci via e-mail a: contact@novashop-world.com e vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte da esso. Siete responsabili di pagare le vostre spese di spedizione per restituire il vostro articolo.

Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci raggiungono.

Se spedite un articolo di valore superiore a 50 euro, vi consigliamo di considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che vi permetta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un'assicurazione sulla consegna.

Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituite.